Palautus ja vaihto

Palautukset ja vaihdot

• verkkokaupasta tilatun tuotteen voi vaihtaa tai palauttaa 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta
• myymälästä noudetut tilaukset tulee myös palauttaa suoraan myymäläämme
• avattuja sinetöityjä tuotepakkauksia sekä elahjakortteja ei ole mahdollista palauttaa
• vain käyttämättömät ja alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet voi palauttaa
• pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan tilauksen mukana tullut tilausvahvistus
• huomioithan, että alkuperäisen tilauksen postimaksua ei hyvitetä
• jos olet saanut ilmaiset toimituskulut ja palautat tilauksesta tuotteita siten, että tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituksen rajan, et ole tällöin oikeutettu ilmaiseen toimitukseen. Palautettavasta summasta vähennämme tällöin alkuperäiset toimituskulut.

PALAUTUKSET

1. Huolehdi, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, mahdollinen tuotelaatikko ehjä ja tuotteen alkuperäiset laput kiinni.
2. Mikäli palautuksesi täyttää 1. kohdan vaatimukset voit liittää mukana tulleen tilausvahvistuksen palautuksen mukaan ja postittaa tuotteen takaisin 14 vuorokauden sisällä vastaanottopäivästä. Erikoislähetysten ja erikoisrahdilla tilattujen tuotteiden (ml. generaattorit, lumilingot, moottorikelkat, moottoripyörät, mopot, mönkijät, perämoottorit, sähköperämoottorit, sähköskootterit, veneet, venetrailerit, vesijetit) palautuskuluista vastaa asiakas. Palautettavien laitteiden osalta ota yhteyttä joko puhelimitse +358 (0)20 7850 840 tai sähköpostitse info@tatuntarvike.fi.
3. Pakkaa tuote huolellisesti, liitä tilausvahvistus mukaan ja jätä paketti lähimpään Postin toimipisteeseen käyttämällä lähetyksen mukana saamaasi Postin palautusosoitelomaketta.
4. Muista pyytää kuitti palautuksesta Postin toimipisteessä. Säilytä kuitti kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen.
5. Alkuperäisen tilauksen postimaksua ei hyvitetä.
6. Kun tuote on saapunut meille, tarkistamme sen kunnon ja teemme hyvityksen käyttämällä tilauksesi mukaista maksutapaa.
7. Mikäli palautetun tuotteen kunto ei vastaa alkuperäistä, emme ole velvoitettuja korvaamaan tuotetta täysimääräisesti ja olemme yhtedessä lähettäjään.

TUOTEVAIHDOT (pl.laitteet)

Tuotevaihto on mahdollista vain samanhintaiseen tuotteeseen ja on ilmainen tilauksen ensimmäisellä vaihtokerralla. Olemme yhteydessä jos tuotetta ei ole saatavilla tai toimitusaika poikkeaa normaalista. Käsittelemme tuotevaihdot 1-2 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen eri hintaiseen tuotteeseen, palauta tuote palautusohjeen mukaan ja tilaa haluamasi tuote verkkokaupasta. 

Noudata tuotevaihdossa alla olevia ohjeita:

1. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti.
2. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen webshop@tatuntarvike.fi
3. Kerro viestissä tilausnumerosi ja mihin samanhintaiseen tuotteeseen haluaisit tuotteen vaihtaa. Ilmoitamme onko meillä haluamaasi tuotetta varastossamme ja annamme ohjeet vaihdon suorittamiseen.
4. Jätä paketti lähimpään Postin toimipisteeseen käyttämällä lähetyksen mukana saamaasi Postin palautusosoitelomaketta.
5. Muista pyytää kuitti palautuksesta Postin toimipisteessä ja säilytä kuitti kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Lunastamattomista lähetyksistä joudumme veloittamaan 10€ palautus- ja käsittelykulun.